Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC)

En el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC), recibimos, informamos, integramos, registramos y gestionamos tus solicitudes respecto a servicios públicos.

Servicio: Es aquella solicitud presentada ante el Gobierno de la Ciudad de México para que éste realice obras o prestaciones a los que está obligado, en beneficio tuyo y de tu comunidad.

Se orienta a los solicitantes sobre los requisitos necesarios para cada servicio conforme al Catálogo Único de Trámites y Servicios. Una vez ingresada la «Solicitud de Demanda Ciudadana», ésta se turna a la Dirección General correspondiente (unidad administrativa) para su seguimiento y atención.

Los solicitantes entregan sus solicitudes en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC). El tiempo de respuesta es diferente para cada servicio, pero siempre se le informará a los solicitantes al momento de ingresar su solicitud, el interesado tendrá que regresar por su respuesta en fecha indicada, con una identificación oficial vigente, cuyos datos deberán coincidir con los de la persona que ingresó la petición, o en su caso, con una carta poder, en donde el solicitante le autoriza a otra persona, recoger la respuesta, la cual tiene que estar fundamentada.

Av. Juárez esquina con Av. México S/N, Edificio Principal, planta baja, Cuajimalpa de Morelos.

9:00 a 14 horas
 Lunes a viernes

Teléfono: 5558141100 Ext. 2606

Con el fin de dar cumplimiento a la normatividad establecida en el Catálogo Único de Trámites y Servicios publicado en la Gaceta Oficial de la Ciudad de México el 2 de julio de 2012, el cual proporciona todos y cada uno de los Servicios que las Alcaldías pueden brindar para la pronta y oportuna atención de las solicitudes de servicios.

Conoce los servicios que ofrece el Centro de Servicios de Atención Ciudadana:

  1. Atención a Faltas de Agua Potable.
  2. Suministro de Agua en Carros Tanque o Pipas.
  3. Reparación de Fugas de Agua Potable o Residual Tratada.
  4. Introducción de Red Secundaria de Agua Potable.
  5. Introducción a la Red Secundaria de Drenaje.
  6. Mantenimiento a los Componentes y Accesorios de la Red de Drenaje Secundaria.
  7. Desazolve de drenaje.
  8. Servicio de Limpieza.
  9. Quejas y Demandas relacionadas con los Servicios de Limpieza.
  10. Jornadas de Limpieza.
  11. Recolección de Árboles de Navidad.
  12. Bacheo de la Carpeta Asfáltica en Vías Secundarias.
  13. Balizamientos y Señalamientos Viales en Vías Secundarias.
  14. Colocación y/o Mantenimiento de Placas de Nomenclatura de Calles y Vialidades Secundarias.
  15. Construcción y/o Mantenimiento de Rampas para Personas con capacidades diferentes en Vías Secundarias.
  16. Construcción y Reparación de Banquetas y Guarniciones en Vías Secundarias.
  17. Construcción y Mantenimiento de Pasos Peatonales en Vías Secundarias.
  18. Instalación de Alumbrado Público en Vías Secundarias.
  19. Instalación, Mantenimiento y/o Remoción de Topes Vehiculares y Reductores de Velocidad (relevos) en Vías Secundarias.
  20. Instalación y Mantenimiento de Mallas Ciclónicas y Protecciones Metálicas en Vías Secundarias.
  21. Reparación, Mantenimiento y/o Reposición de Poste Metálico en Vías Secundarias.
  22. Instalación y Mantenimiento de Puentes Peatonales en Vías Secundarias.
  23. Mantenimiento y Mejoramiento de la Imagen Urbana en vías secundarias.
  24. Poda de árboles.
  25. Realización de Estudios de Vialidad.
  26. Reparación y Mantenimiento de Alumbrado Público.
  27. Derribo de Árboles.
  28. Mantenimiento a Edificios Públicos y de Gobierno.
  29. Mantenimiento a Escuelas de Nivel: Básico: Jardines de Niños, Primarias y Secundarias.
  30. Mantenimiento a Espacios comunes: Centros Recreativos, Parques, Juegos Infantiles, Módulos y Centros Deportivos, Monumentos y Fuentes.
  31. Mantenimiento a Espacios Culturales, Bibliotecas y Casas de las tres culturas.
  32. Mantenimiento a Mercados Públicos.
  33. Mantenimiento a Panteones y Cementerios.
  34. Construcción o Equipamiento de Instalaciones Públicas.
  35. Construcción de Muros de Contención y/o Barrancas de protección en vías secundarias.
  36. Asesoría Jurídica Gratuita.
  37. Asesoría y Orientación Básica en Asamblea de Condóminos.
  38. Inspección de Mercados Públicos y Reubicación de Plazas y Corredores Comerciales.
  39. Ordenamiento de Mercados y Tianguis sobre ruedas.
  40. Retiro de Puestos y Comercios Ambulantes.
  41. Atención a Denuncias de Hechos Delictivos, Aquellos que Podrían Configurarlo y Acciones que Perturben el Orden Público.
  42. Atención a quejas sobre el comportamiento de elementos de Seguridad.
  43. Atención a Denuncias de Distribución, Venta y Consumo de Drogas.
  44. Cursos de Educación Vial y Prevención del Delito.
  45. Gestión para la Instalación y Revisión de Alarmas Vecinales.
  46. Operativos Especiales de Seguridad.
  47. Retiro de Lavacoches, Franeleros (Cuidacoches), Hojalateros y Talleres Automotrices de la Vía Pública.
  48. Retiro de Vehículos Abandonados o Mal Estacionados en la Vía Pública.
  49. Vigilancia y Patrullaje Policiaco.
  50. Asesoría y Cursos de Capacitación Empresarial.
  51. Atención a la Solicitud de Créditos y Financiamiento para Empresas.
  1. Atención a solicitudes de Apoyos e insumos para la Producción Agrícola.
  2. Bolsa de Trabajo.
  3. Fomento a Exportación de Productos de la Demarcación Territorial en Cuajimalpa de Morelos.
  4. Promoción de Actividades Económicas y Organización de Ferias Comerciales.
  5. Solicitud de Verificaciones.
  6. Verificación de la Calidad del Agua.
  7. Asesorías para el Desarrollo de Proyectos de Salvaguarda Ecológica y Eco-turísticos.
  8. Asesoría para la instalación de Huertos, Invernaderos Domésticos y Guirnaldas,
  9. Atención a denuncias por el incumplimiento de la Legislación Ambiental e ilícitos Ambientales.
  10. Cajeteo, Encalado, Corte de Raíz y Retiro de Tocón de Árboles.
  11. Cursos en Materia Ambiental y visitas interactivas a Centros de Educación Ambiental
  12. Desazolve y Limpieza de Canales, Lagos, Sumideros y Ríos.
  13. Donación de Árboles, Plantas y Composta
  14. Reforestación.
  15. Inspección y Atención a Árboles con Plagas.
  16. Conservación de Áreas vences.
  17. Poda de Pasto y Retiro de Hierva y Maleza.
  18. Riego con Agua Tratada
  19. Siembra de Pasto y Plantación de Árboles.
  20. Actividades Deportivas y Recreativas.
  21. Apoyo Logístico para Eventos Públicos, Culturales y Deportivos.
  22. Oferta de Actividades Cívicas y Culturales.
  23. Recorridos Turísticos.
  24. Renta o préstamo de Equipo y/o Instalaciones Públicas Deportivas, Parques de la Demarcación Territorial.
  25. Apoyos a la Vivienda.
  26. Asistencia Médica y Dental.
  27. Atención Social y Económica a Grupos Vulnerables.
  28. Atención a Jóvenes.
  29. Atención y Prevención contra las adicciones (Alcoholismo, Drogas y Farmacodependencia).
  30. Donativos Diversos (Entrega y Canalización)
  31. Entrega de Becas Escolares.
  32. Estudios Socioeconómicos y Servicios de Trabajo Social
  33. Servicio de Centros de Desarrollo Infantil (CENDIS)
  34. Servicios Funerarios Gratuitos para familias de escasos recursos.
  35. Veterinaria.
  36. Acciones de Auxilio de Protección Civil
  37. Apoyo de Protección Civil para Eventos Especiales.
  38. Apoyo para Dictámenes, Evaluaciones, Peritajes, Opiniones y Vistos Buenos de Protección Civil.
  39. Cursos en Materia de Protección Civil.
  40. Atención a Comités y Organizaciones Vecinales y Ciudadanas.
  41. Información y Orientación para Servicios y Trámites ante Instancias y Dependencias Ajenas a la Demarcación Territorial.
  42. Inconformidades por Obras y Trabajos Inconclusos.
  43. Permisos para degustaciones y colocación de Stands Temporales.
  44. Recepción de quejas, sugerencias y solicitudes de Información de la Demarcación Territorial.
  45. Quejas por eventos o Ferias en la Vía Pública.
  46. Quejas por el funcionamiento de los Servicios Públicos y/o el Comportamiento de los Servidores Públicos.
  47. Quejas en el Funcionamiento del Transporte Público, Bicitaxis, y Atención a Problemas Viales.
  48. Solicitud de Recorridos y Audiencias con el Titular de la Demarcación Territorial y/o funcionarios de la misma.
  49. Asesoría para la Regularización Territorial y Escrituración.
  50. Atención de Asentamientos Irregulares y Desalojo a Predios
  51. Levantamientos Topográficos.

Las demandas ingresadas «en línea» serán enviadas y turnadas a la Dirección General correspondiente, llevando el mismo proceso de las ingresadas directamente por los solicitantes de forma presencial y se les asignará un número de folio.

Realiza reportes o solicitudes de servicios: